全球化条件下的中国商业银行市场营销战略思考.pdf

摘要：现如今，经济不断发展，社会也不断进步，信息技术也在日新月异中不断发展，随着信息技术的广泛应用，计算机技术在各个方面也得到了推广和发展。在商业银行营销过程中，为了顺应当今改革创新的潮流，要将传统的营销手段进行优化，只有提高商业银行营销水平和效率，好好利用当代计算机技术，才能使商业银行发展顺应时代，扩大发展规模。

关键词：网络条件；信息时代；商业银行；营销策略

不论是经济、政治还是文化方面，一个国家的发展离不开信息技术，商业银行的进步与发展更离不开现代信息技术产业。当今时代，随着我国经济的稳定提高，对银行发展的要求越也来越高，一个商业银行是否能够稳定前进正是收到银行的营销手段与策略所影响的。如果银行营销策略过于陈旧，不具有创新意识，那么有商业银行在利益的获取上就会大大减少，如果不能进行营销策略的创新改革，那么银行就会走下坡路，甚至导致破产。本次研究有关在网络条件下商业银行营销策略的转变思考，以下为具体内容。

1现代商业银行发展现状和趋势

我国是一个发展中国家，现在仍处在社会主义初级阶段，社会主义现代化建设仍然要放在工作的首位[1]，现代科学技术虽然已经得到了飞速发展，但是与发达国家相比，仍然有着巨大的差距。在国外的发达国家，商业银行通过各种先进的营销策略来逐渐提高自身的利润收入，而在我国的商业银行中，虽然随着信息技术的发展，网络技术有所提高，但是相应的营销策略就不如人意。

目前我国正处在信息化时代，一个银行要想得到优化和发展，必然离不开计算机技术。各个银行通过人事工资管理系统，了解商业银行内部个工作人员的发展动态，因此要利用先进的网络技术，建立一个成熟的人事管理系统，信息化的人事工资管理系统具有查询快捷方便、安全性高、成本低等优点，通过信息化管理方式，能够让用户查询到详细充足的信息，让用户时刻了解到相关资料，方便银行管理，能够最大化的提高工作效率，促进创新发展，逐渐走向国际。

2网络条件下商业银行营销手段的更新策略

2.1提高从业人员综合素质

人们在如果要办理相关业务而进行银行的选择的时候，银行工作人员的服务态度以及具体操作技术是人们进行考量的重点。由于工作人员会直接与人们接触，在人们存在某方面问题时也需要相关工作人员给予解决措施，如果他们的综合素质不够，对信息技术掌握不完善，就会影响人们事务处理进度，从而直接影响人们对本银行的印象。由此可见，综合素质高的银行工作人员对于一个银行的重要性。针对此问题，商业银行要加强对工作人员的技术训练，在进行招聘的时候要提高门槛，选择具有文化素养，且综合素质较高的人员，能够为人们提供质量较好的服务。另外，加强对他们的培训，定期派遣他們去相关专业的地方进行学习，提高综合素质和现代科学技术的掌握。另外，由于一些工作人员存在工作热情不高、责任心不重的情况，解决这一问题最好的办法就是建立奖惩制度，根据客人的满意程度进行成绩评定，这样会提高工作人员的工作积极性，提高自己的服务水平。

2.2建立相应的人事工资管理系统

商业银行要想稳定发展，逐渐提高营销策略，提高银行利润，必须要在银行的管理中出发，其中员工的素质是重要决定因素，而员工是否想要留在企业，工资水平是影响他们决定的重要标准，所以在工资方面，一定要合理安排。现如今国家已经出台了许多有关事业单位员工工资的标准文件，银行管理者要按照国家要求进行工资改革、正常增加薪级工资、岗位变动人员工资调整、新参加工作毕业生确定工资等，并且要按时发放工资。在人事与工资管理系统方面，利用科学合理的方式，推动银行发展。首先，加强数据信息标准统一，银行员工的信息资料、工资水平等是不断变化的，在人事工资管理系统中，这些数据要随时进行更新，避免出现员工本人情况与个人工资卡片信息不一致的状况。在进行更新过程当中，要利用信息技术的优势，确保数据的准确性，更新完成后要求每个人确认信息，保证上报的信息有效。另外，要统一数据输入格式，避免出现格式不一致导致信息输入不准确的问题，也更加有利于管理人员对用户资料的调入、调出、修改、查询、统计等工作。最后，良好保存数据库内部数据，时刻进行维护更新

人事工资管理系统的职责就是对员工的基本信息和薪资情况进行统计调整，从而建立人事工资档案资料[2]。这种档案资料不仅仅存在与网络上，而且一定要进行打印出纸质资料，方便保存管理。其包括这个商业银行中每个员工从刚刚进入银行到现在或者到结束工作的所有信息变动以及工资的变动，具有全面化、具体化、科学化的优势，体现了人事工资管理的工作成果。

2.3加强和完善商业银行的财务管理

不管是一个企业还是一家银行，掌握的资金不能得到良好的预算和管理，那么这个企业和银行都会出现严重的资金问题，最终导致被时代洪流所淘汰的下场。在新形势下，银行要想提高对资金的利用程度，必须要加强资金预算工作，从而提高营销的有效进行，同时银行还要派遣相关技术人员深造学习，加强资金利用技术的掌握，另外可以提高工作人员的管理意识。商业银行也可以开展一系列教育宣讲座谈，向工作人员传播资金预算管理的重要性，这样才能推动工作人员的重视程度，合理分配资金，推动银行发展。另外，在商业银行的财务管理中，在商业银行的财务内部管理中，由于人数较多，工作量较大，对财务的管理要严格进行，所以银行一定要制定相应的规范和制度，严格要求工作人员遵守，并要求工作人员严格规范自己的行为，提高工作效率。并且在财务的监督机制中，要确保财务记录公开透明，发挥民主性。另外，财务监督小组要不定时检查财务报表，如果某些工作人员出现财务报表造假等行为，要严格处理，公平公正，取保银行财务的有效利用。最后，加强商业银行的财务核算能力，由于商业银行的财务核算工作是一份工作量大、且不允许出现错误的工作，是资金正常使用和有效利用的基础性工作。具体核算内容就是核算他们的营销成本。在新形势下，商业银行进行改革和创新，为了进一步提高利润，就要将工作重点放在营销策略上，加强对财务管理和财务核算工作。因此，商业银行要完善财务核算系统，提高工作人员的素质，从而提高营销水平，为央行获取更多的利润。

2.4改变传统商业银行的运作模式

在传统的商业银行营销过程中，往往会受到银行所在地、银行业务范围、目标市场所在地的限制，这就极大地限制了银行营销的发展进度，不利于商业银行的发展。从另一方面来说，采用什么方式或者途径进行服务，也会受到地域的限制。商业银行在进行营销策略的决定时，必定也会受到所服务地区的银行业务覆盖范围、收入和消费水平、特点和职业结构等等的限制。这就决定了商业银行在进行营销策略决定时，会在各个方面受到限制。这就是传统运作模式所存在的缺陷。因此为了解决这一问题，商业银行要不断创新自己的经营模式，改善营销手段，在使用金钱时候，由于纸币柔软易损，且不便保存[3]，商业银行可以多多通过网络技术，发展电子支付的产业，使人们在进行消费的时候更加方便快捷。

2.5发展电子商务

当今时代是一个信息时代，要想实现商业银行的发展以及营销策略的创新，必须要利用先进的信息技术。现如今，随着信息技术的飞速发展和全球信息化的浪潮，电子商务正逐渐走入人们视野，其对商业银行营销策略的创新提供了重要的发展因素，由于人们对服务质量的要求越来越高，商业银行就要开展多方位的服务模式，而为了实现多元化的服务，就要充分利用信息技术，为人们提供丰富实际的解决问题的方案。

3结束语

总而言之，在信息技术飞速发展的今天，商业银行要想提高自身的经营管理水平，改善创新营销经营手段，必须要有效地利用信息技术，利用现如今先进的网络技术，建立一个科学合理的经营模式，通过对传统营销手段的优化，改善当前商业银行发展中遇到的种种问题，汲取失败经验，不断改革创新，促进自身不断发展。

参考文献：

[1] 张磊.新形势下我国商业银行营销策略探析[J].商情，2017（42）：65.

[2]刘畅.大数据时代我国商业银行营销策略分析[D].北京：对外经济贸易大学，2015. [3]刘嘉荣.金融方向浅析商业银行在网络环境下的营销策略[J].商场现代化，2015（23）：72.

作者简介：张雪莉（1972—），女，大学，经济师，现就职于昆仑银行大庆分行，从事金融工作。