大数据控制平台片

王莹 于慧文

[摘要]现代智慧社区的创建是关乎经济发展方式转变，实现全面建成小康社会的重要推动力。应用“互联网+”思维解决传统行业转型升级问题，是时代发展的必然要求，也是传统产业的未来出路。文章系统分析了现代社区O2O平台经济模式，提出了构建基于“互联网+”背景的智慧社区O2O大数据平台的崭新模式，可以有效解决社区商业价值创新、社区“最后一公里”与社区建设发展的现实问题。为现代大数据分析技术的具体应用，与O2O商业模式的创新结合提供了具有重要理论与现实意义的参考范式。

[关键词]智慧社区；“互联网+”；O2O；大数据平台；商业模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201818179

1研究背景

在移动“互联网+”时代，掌握用户并与用户发生频繁的交流，成为一个企业和商业模式的核心。“最后一公里”作为电商和网购消费者之间保证其交易顺利完成的最后终端，其配送运作的合理性和经济性将影响电子商务的发展前景。但现状表明快递包裹问题频发，高校快递服务质量存在欠缺，快递服务有待改善。对汕头大学师生的快递服务满意度问卷调查结果显示，师生对社区物流服务满意度较低。

反观当今时代，以大数据分析、深度学习和神经网络为代表的新一代信息技术深入发展，与各种产业形态的关系日渐密切，所以在这样的时代背景下，探索如何把“互联网+”、“物流配送”、“大数据”和“社区O2O”结合起来？是一个十分具有理论与现实意义的研究命题。

现有的对社区发展模式的研究大致可以分为两大派别，包括理论研究主导学派和技术革命器物学派，理论研究主导学派主要认为社区商业模式的理论创新是有效促进社区发展的重要手段。而技术革命器物学派则主张通过技术革命的手段，实现社区发展的技术驱动。多数集中在平台经济与商业模式的单一研究，缺少对大数据技术在社区平台经济中的应用研究以及与O2O相结合的组合研究。

2主流高校社区创新平台模式分析

目前有很多的互联网企业都致力于解决社区高校快递的“最后一公里”问题，相继把注意力集中在科技与管理模式的创新即平台模式上来。对比分析，目前市场上出现的主要的几种创新模式，小麦公社和复旦大学智慧屋模式更加强调组织管理形式的创新，属于服务聚合、资源聚合和商业聚合。而速递易和丰巢模式则更加强调以现代科技手段，解决物流配送难题，让科技思维渗透到产业组织发展的各个层次，实现科技商业化，且都属于商业化公司化运作，具备成熟的市场运营条件和模式。以下是笔者对比分析主流的四种创新模式。

主流创新社区平台模式对比小麦公社复旦大学智慧屋智慧社区O2O大数据平台速递易丰巢性质校园物流和电商校园渠道服务平台一站式学生服务站点智慧社区解决方案提供商，社区O2O智能服务提供商智能快件箱，小区物业的快递交互平台独立第三方运营的智能快件箱，小区物业的快递交互平台产品与服务快递收发，校园电商零售超市，校园互联网金融校园生活服务智能快递、社区电商、体验经济、智能外卖团购、社区信息互联、众包分享互助平台、勤工助学、社区服务、家政服务快递社区集中投放，快递寄存，衣物收存平台化快递收寄业务线上平台小麦公社App、线上社区终端（社区发起、报名体育、文化活动、整合校内外宣传资源）线上App、平台线上平台、终端物流App、线上平台、分享经济麦客（众包）无派客（众包）无无线下体验线上平台规模O2O服务丰富程度模式推广容易度

3“互联网+”背景下的智慧社区O2O大数据平台构建本研究认为，以大数据技术为支撑，以物流集群为基础、以移动互联为平台、智慧社区建设为宗旨，形成以“互联网+”为核心的O2O智慧社区新模式，为用户提供一站式配送的便捷服务，是有效解决“最后一公里”问题和发展社区经济的一种全新的商业技术创新。

智慧社区O2O大数据平台的核心包括云端大数据平台、移动App和社区O2O服务实体三大架构。云端大数据平台作为新一代信息技术的集成，拥有内置的数据处理与分析程序，整合大数据分析技术，与线上线下的服务端口的大数据实时无缝对接，为后两者提供数据收集分析反馈的功能，后两者是其重要的线上与线下商业功能实现的载体。移动App可以实现所有商业服务的社区互联网化，社区O2O服务实体则是体验经济的提供者、社区现代物流的服务者，二者皆可收集存储客户购买行为和物流大数据。

深入分析这种三角形的平台架构，首先，现代社区化商业模式与新一代信息技术相结合，是一种崭新的社区O2O平台型经济模式；其次，可以实现社区服务的网络化、无缝化、实时化、智能化，涵盖社区家政服务、团购外卖、商业商超服务、电商体验、智能快递、生鲜冷链、信息互联等；再次，作为分享经济的新尝试，社区互联互通，互助互享，全民众包，解决“最后一公里”问题；最后，应用智能存储技术、移动互联技术和大数据分析技术，搭建中心化的现代物流集群，智慧社区创建为最终导向。

建立以物流配送集群建设为基础，集合社区电商、兼职培训、互联网金融、家政生活服务、社区商超等社区O2O服务单元，建设社区O2O服务中心，充分挖掘智能存储设备的物流大数据和移动App的客户购买行为大数据，建立大数据社区，应用大数据分析进行移动App的精准定制化营销推送、O2O服务中心的精准促销特卖、客户关注度与购买行为分析等，形成大数据商业社区平台。同时以大数据平台为核心，有效地整合社区O2O服务，形成社区O2O服务闭环，协调资源，最有效率地节省人物力成本，便利社区生活，打造智慧社区。

4模式运行的风险与对策

41技术研发及成果转化风险

高科技项目都存在技术泄密以及技术被模仿的风险。该模式依托于社区大数据平台，技术更新换代较快，相应对策是重视科研投入，不断开发新技术来完善平台并对配套设备进行升级以应对可能的技术落后。

42经营风险

技术与运营成本的不断提高，对收入存在着负面影响。由于定位在平台服务和智慧社区的提供者，这一定位就使得商业模式的扩展以本地化运营为主，管理经验不成熟，有运营风险，所以需要加强人员培训加以应对。

43市场竞争风险

目前，国内有实力的竞争对手较少。随着我国O2O电商平台的发展，各高校对于智能社区的探索，一些有实力的竞争对手将对该管理模式未来发展规划造成一定的冲击，与主流平台相比还有较大的市场份额差距，将面临较大的市场竞争风险。所以要不断提高自身竞争力，提高技术含量和商业丰富度，应对市场竞争。

5结論

综上所述，未来最有可能成为O2O平台的切入点将来自社区服务。社区生态圈的“最后一公里”成为关键价值链，社区“分享型经济”的潜在市场空间广阔。O2O运营管理模式把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下，这种线上线下的融合产生的价值将会愈来愈大。所以文章提出的智慧社区O2O大数据平台模式，有效应用现代大数据分析技术，坚持“互联网+”的现代思维，从理论与技术研究结合的视角，解决现代社会的最后一公里问题，满足了社群消费的个性化、多样化和便捷化的需求，有利于提高高校快递的核心竞争力。同时，有利于促进新形势下高校社区经济的持续健康发展，促进社区发展方式转变，产业结构升级，打造顺应时代发展的社区发展新常态。

参考文献：

[1]邓旭宇，谢永梅，范林榜，等高校校园快递发展现状与对策研究[J].物流工程与管理，2015（11）.

[2]陈善善，李建东高校快递管理新模式探讨[J].改革与开放，2015（19）.

[3]卢益清，李忱O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济，2013（11）.

[作者简介]王莹（1994—），女，吉林通化人，在读研究生，研究方向：人口、资源与环境经济学、循环经济学等；通讯作者：于慧文（1994—），男，吉林磐石人，在读研究生，研究方向：知识产权管理、企业管理、商业数据分析、统计建模。