谢震宇

[摘要]本文总结广东省汕头市濠江区在打造新型城镇化进程中开展图书馆流动服务的成功经验，对当前如何更加有针对性地开展图书馆流动服务这个课题进行了有益探索，总结经验，启迪思维，论述提高流动服务的质量和效益的有效方法与途径。

[关键词]流动服务 地方特点 资源共享

近几年来，我国图书馆的流动服务工作蓬勃发展。所谓流动服务，主要是利用某些运输工具（如汽车、船只等），以远离市区、固定场所图书馆的企业、乡村、农场、水产养殖区域、学校、工业园区、建筑工地、各类型港口、新开辟的住宅小区等为对象，开展文献借阅，图书宣传、知识讲座、小型展览等服务。在当前我国公共文化服务体系有待完善、城乡及偏远地区文化发展不平衡的情况下，开展图书流动服务是图书馆延伸服务的一种有效途径。流动服务具备为不同区域、不同层次、不同对象提供服务的功能，满足不同群体对文化不同的需求，也是社会教育系统的有机组成部分，是学校教育的延伸，能满足人们自学需求，是没有围墙的学校，丰富的文献资源和多种多样的服务手段给基层群众带来学习提高的机会，把图书馆搬到基层中去民众的阅读才更加便利。汕头市濠江区作为广东省新型城镇化五个综合试点单位之一，以打造新型全国城镇改造典范为目标，在这个推动城镇化转形升级的关键时刻，探索图书馆管理的流动服务，更好地推动地方经济社会发展，是一个达得基层图书馆馆员思考的重要课题。本文结合本地实际状况，得出一些体会和经验。

一、确立新型城镇化图书馆流动服务的部位与主体

濠江区地处广东省东南部，濒临南海，处于海上丝绸之路的重要节点，是珠三角与海峡西岸经济萄连接点，总面积168平方公里地，地理环境得天独到。随着打造全国新型城镇化改造典范战略目标的确立，濠江区正迎来历史性转接的关键时期，濠江区紧紧抓住区位、港口、土地等发展优势，坚持“走正道、打基础、办实事”工作理念，通过全面规划，严控土地、整治环境、体制改革、引进资金等措施，加快发展节奏与步伐，全区呈现了发展良好态势。目前，正主动融入省建设汕潮揭临港空铁经济合作区和市建设21世纪海上丝绸之路重要门户的重大战略布局，全力配合推进广澳深水港建设，主动配合推进连接港口的疏港大道、铁路和高速公路等重大基础设施项目的统筹规划和协同建设，布局与大汕头大潮汕互联互通的基础设施体系，推进园区经济特色经济生态旅游宜居综合发展。濠江区相对汕头来说，地广人稀，在这168平方公里中的濠江区，人口30万，且以自然村居居住为主，村与村之间距离较远。根据濠江的战略布局与居住特点，为更好地服务地力经济，我们确立了港口建设、水产养殖、工业园区、基础建设移动工区与偏离市区的乡村为流动服务重点部位，以远离市区、固定场所图书馆的企业、乡村、农场、水产养殖区域、学校、工业园区、建筑工地、各类型港口、新开辟的住宅小区等为对象、开展文献借阅，图书宣传、知识讲座、小型展览等服务。

二、面对不同部位及各个群体，有针对性地开展图书流动服务

1.面向养殖基地养殖人员群体，制订图书馆流动服务计划，主动服务水产品从业人员

我们濠江区又是广东省汕头市一个海岛行政区，与市区隔着3公里宽的一个内海，区位独特。有着深水港和长达93.8公里的海岸线，加上大面积的浅水海滩、丰富的沿海滩涂，成为粤东地区海水养殖、渔业、海盐的重要生产基地，为远近闻名广东水产养殖创新试点地区。水产养殖面积达8万多亩，从业人员近6-7万人，是区内的支柱产业之一。从业人员中文化层次、年龄层次差距很大，既有高等院校，大中专学校毕业生，也有知识层次不高的普通工人、家属，养殖业大中型企业中还有博士生、研究生等科研人员。水产养殖业与渔业生产的区域都处于比较偏远的沿海或海上，远离区内的中心地带，远离区图书馆。濠江区独特的地理环境、产业结构、人口分布，为我们制订流动服务计划提供了充分依据，结合当地实际，我们以水产养殖业的生产区域为重点，带动基层图书馆流动服务全面发展，使流动服务工作有了较强的针对性。

2.面向遍布濠江的建筑大军，启动流动服务车，实行“贴身紧迫”

目前濠江正处于大开发大建设大发展的历史关口，掀起新一轮城镇化改造的大会战，“—江两岸”主城区建设、港口建设、道路建设、过海穿山隧道建筑、工业园区建设、住宅小区建设等场面方兴未艾，建筑工地遍布整个濠江大地，建筑从业人员达10万多人，如何有效为这支建筑大军服务，不仅关系到“百年大计”的建筑质量，更关系到濠江社会的稳定，为此，我们一切从实际出发，结合建筑工地不断移动的特点，建设启动图书流动服务车。通过“岭南书香车”再进行改装配套升级，该车功能齐全，设施先进，车内配备有卫星接收系统、自动化遮阳棚、电视、笔记本电脑、居民身份证扫描仪、小型音响功放系统及活动书架、微型轻便座席等，是一座真正发挥作用实用的流动图书馆。现场办理图书借阅，填写读者信息卡，凭证和本人身份证办理借书证，借书证当场录入办证系统，与本馆系统联网，还可现场查询本馆馆文献资源，借书还书一站完成。工地建筑工人既可在车上借还图书，也可在车上及周围阅览。

3.面向乡村农民群众，以基层文化站“农家书屋”为依托，构建基层图书馆流动服务网络

近年来，在濠江区建设社会主义新农村“八个一”工程的过程中，大力推进基层文化站建设，至今已实现了全区42个行政村文化站“农家书屋”全覆盖，在每个基层文化站设有专人看管，配套各种文化设施。为更好的发挥出社区文化站的作用，濠江区有效整合资源，以社区文化站“农家书屋”为依托，构建基层流动服务点，使图书馆的作用辐射到更广阔的天地，形成流动服务点的覆盖网络。通过调查分析，研究出每个社区所需图书的种类。同时，采取灵活多样方式，变被动服务为主动服务，针对退休老人爱看报纸，关心时政的特点，以适合老百姓的口味为服务目标，采取订报纸的方式，为他们提供服务；针对某些社区以发展农业养殖业、渔业为主，就要以养殖种植水产方面的对象为参照，购置、征订这方面的书籍、期刊、光盘以及通过互联网接入的有关数字资料等，以满足科技致富人员的需求，让基层服务点成为“科技大课堂”。针对需求，使文献资源发挥最大的作用。

4.以发展旅游为导引，以民俗文化活动为载体，营造浓浓的读书氛围

濠江作为千年古镇，文化传承源远流长底蕴淳厚，特别是濠江区内民俗文化活动风情浓郁，其中特别有代表性的民俗文化活动就是做为广东省非物质文化遗产的“凤岗珍珠娘娘”崇拜。区内凤岗村是中国著名古村落，濒临南海，是天然水产养殖业生产基地，世代以海养为生，农历每年正月十七是“凤岗珍珠娘娘”崇拜的日子，远近闻名，善男信女成千上万异常热闹，我们以这些民俗活动举办为载体，积极开展系列的文化宣传、各类讲座等的推介活动，激起群众读书的热情。并以此为契机，开展“流动书香车”服务。一些学校、港口码头、工业园区等比较僻远地区，我们利用“流动书香车”送书上门。争取当地热心公益文化事业的企业家的资助，购置了两台IBR-SSL-400图书自助服务机放置于特别偏远的乡村服务点，以方便附近读者的图书借还，较好解决了他们“读书难”问题。每年有计划的向区内的贫困家庭、外来人员子女、残疾人士、孤寡老人赠送书籍，关注了对社会弱势群体的阅读需求。

三、变被动服务为主动的图书流动做法与体会

我们根据新型城镇化建设过程中的特点，不断探索与拓展图书馆流动服务活动这种新的管理服务形式，做了不少有益的尝试，取得了很多经验：一是做到“以动制动”。根据建筑工地，建筑工程队不停移动的特点，启动图书馆流动服务车和“流动书香车”，实行“贴身紧迫”，做到“以动制动”，使流动服务活动实现了无缝对接。二是上门服务，比如对区内一些大型的重点企业、专业户，我们采用电话联系或是直接上门的方式，听取意见和要求，根据他们的需要提供上门服务，使流动服务活动更加贴心。三是预约服务，即根据读者预约的时间和地点，如期将书籍等送到他们手中，使流动服务活动更加有针对性。四是特殊服务，如一些水产养殖、种植业专业户，企业的科研、技术人员在进行各种科研活动，学校老师的各种教学活动中所需要查询而我馆却缺乏的资料，我们到市一级图书馆及附近县、区图书馆代为查找、借阅他们所需的科技图书、期刊、光盘、视频、科技资料的缩微品，教辅材料等等，通过互联网进行查找并下载，向联系供应商及时进行购买，满足他们科研工作的需要，为他们提供方便，使流动服务活动更加富有效果。五是代办点服务，利用社区的文化站、活动室、“农家书屋”及热心人士、热心图书馆工作的志愿者开展代办服务，方便读者就近借阅，使流动服务活动更加人性化。六是开设流动知识讲座，根据一些生产企业、水产养殖、种植业专业户的需求，邀请有关专家学者为他们举办相应的知识讲座，解决他们在学习、生产中碰到的实际问题，使流动服务活动更加得到深化。

结语

基层图书馆作为地方文献信息资源的集散地和信息交换的平台，应为服务区域内的广大群众提供迫切需要的科技文化信息。当今信息时代，图书馆既是知识库又是信息库，报纸、期刊以及网络文献都具有快、准、信息量大信息价值高的特点，能及时反映新事物，新思维，最新成果，在地方的政治、经济、文化活动中具重要作用，由于我们面向实际，采取灵活多样的方式，主动开展全方位流动服务，既有效地提高了基层图书馆馆藏文献的利用率，同时又促使兄弟县（区）图书馆和市、省图书馆资源的互动和再流通互动，较好实现了全社会文献资源的共享，在流动服务工作中也做到视不同读者都是重要的服务对象，注重人性化服务，以人为本来配置资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境，最终实现流动服务工作的总体价值，为学习型社会的构建，促进社会发展和振兴经济做出了应有的贡献。也体现了基层图书馆不但是地方的一张文化名片，也是地方社会和经济发展的智力资源库。