适应新形势开拓办事处统计工作新局面

李辉

摘要：伴随医疗卫生体制改革深入推进和卫生信息化建设有序开展，新形势下对医院统计工作提出了更高的要求，医院也在逐渐响应形势变化大力开展信息化建设等。随着就诊患者数量增多，医疗信息统计难度进一步加大，传统的医院统计工作已经远远不能满足现代化信息发展需求，需要进一步创新和探索，借助现代信息技术不断提高医院统计整体质量，更好地为相关决策制定等奠定基础。本文对当前医院统计工作存在的问题进行了分析，并提出新形势下加强医院统计工作创新的具体措施。

关键词：新形势；医院；统计；创新；措施

在当前医学科技水平不断提升的今天，大数据时代全面来临，对医院统计工作的要求越来越高，医院统计工作不再局限于简单的数据收集汇总，还要结合医院实际情况注重市场调研，注重数据汇总，及时掌握最新的数据变化等，才能提高统计质量和效率，为医疗卫生事业可持续发展相关决策的研究和制定提供重要参考。如何在新形势下不断创新医院统计工作内涵，在形式、指标、方法等方面进一步完善和优化，是当前摆在医院统计部门面前的一项重要研究课题，只有高度重视医院统计工作，才能不断夯实发展根基，推动医院实现更大的社会效益和经济效益。

1加强医院统计工作的重要性

医院统计工作是医院管理基础工作的重要组成部分，开展医院统计工作，对于医院相关资料管理、要素分配和效益评价等方面都发挥着积极的作用，具体体现在以下几个方面：

（1）医院统计工作为医院日常工作开展和信息管理提供重要的信息来源。对于医院而言，开展医务工作、科研、教育培训、服务等都需要以基础材料为支撑，开展医院统计，能够为医院各项工作的开展提供参考，尤其是对于医院管理者而言，能够及时全面地掌握医院各方面的发展情况，需要借助现有的医疗统计信息和资料进行结构分析、问题排查等，从而及时找出当前制约医院发展的影响因素，分析外部市场竞争环境等，从而不断改进和提升综合竞争力。

（2）开展医院统计，能够对医院门诊、住院以及其他部门之间各个要素之间的分配等提供基本依据。医院想要取得长远发展，需要不断加强技术和业务提升等，需要对住院病房、床位、患者信息、住院手术、检查仪器设备等进行全方位的了解，对于现有的资源配置情况等进行动态分析和调整，对于部门间业务、职责调整等进行优化，这些都需要对现有的统计指标和结果进行应用，从而不断完善病案统计信息，建立综合信息服务体系，所以加强医院统计工作，能够有效解决上述问题。

（3）开展医院统计，为推动医院实现更大的效益，树立良好形象等提供保障。医疗事业机构承担着救死扶伤的神圣使命，医院的形象直接影响到医院的口碑和长远发展，通过开展日常统计，对现有的经营效益、药品价格、医院每日资金流传情况等进行统计分析，尤其是随着患者对医疗服务方面的需求不断提升，对每日花费情况等需要全面掌握，这些都需要依靠医院的统计体系进行核算分析，还要对医生、护理人员的年收入、日常出勤情况等进行研究，优化薪酬分配机制等，提高医生和护士的工作积极性，这些都要依靠医院统计信息来进行资料提供。

2医院统计工作面临的问题分析

当前医院统计工作存在的问题主要有：

（1）医院信息收集难度加大，业务量增加。对于医院而言，随着建设规模和就诊人员不断增大，医院各类信息日益庞杂，依靠单纯的人工数据收集和分析，显然不能有效提升信息收集及时率，大数据时代背景下对于医院后台数据分析等方面也提出了更高的要求，如何第一时间尽快调取资料便于查询和应用，是当然摆在医院面前的一个难题，医院统计信息收集难度越来越高。

（2）医院统计数据质量较低。随着业务量增加，各类数据日益繁多，医院各个部门之间在开展数据收集、流传等方面会存在一些误差，加上很多数据统计缺乏统一的规范，核算口径等不一致，从而导致统计工作很难统一，影响统计数据质量。

（3）统计指标体系不健全，统计制度不完善。目前医院统计工作指标体系往往是延续多年的，注重日常统计工作，统计指标没有及时更新和完善，统计内容往往局限在医院关注的几个方面，很多统计指标缺乏统一的解释，统计口径不一致等，造成很多数据反复修改，统计指标没有和医院现有的发展需求结合起来，在统计监督等方面也缺乏严格的管理举措，导致很多信息出现漏洞，流于形式。

（4）统计人员业务素质不高，统计应用和实际脱节。统计人员数量较少，非科班出身的多，对于统计信息系统开发和应用方面缺乏深入研究，统计结果应用和实际情况存在脱节，没有及时将统计结果加以运用。

3新形势下医院统计工作创新对策研究

（1）健全基礎管理制度，提高统计人员队伍素质。一方面要结合国家医疗卫生体制改革要求、医院发展实际和统计法实施条例等相关内容，对医院现有的统计管理制度进行健全、完善，对组织领导、统计指标、目标、流程、职责分工、标准等方面进一步明确，明确各个部门具体职责，做好统计目标分解和指标分配，统一指标体系，动态调整统计指标，将涉及到医院医疗、管理、教学、科研等多个方面的信息建立完善的信息追踪审查机制，提高信息统计整体效率和质量。另一方面加强专职统计人员配置，引进专业统计人员，加强对现有统计人员的系统培训，从理论知识、业务技能、法律知识等方面加强全方位培训，提高服务意识、规范意识和责任意识。

（2）建立综合性信息服务平台。要结合医院实际，一方面要设置单独的综合统计信息平台，在完善统计基础工作的基础上，健全各类统计指标，构建统计大数据库，以此为基础建立部门关联、业务协同、机制完善的综合信息统计平台，甚至专门的统计部门或者信息中心开展各类信息处理，建立有效的关联机制，还要注重和医院财务等方面的信息融合，健全会计核算、统计核算和业务核算三位一体统计体系建设，从而对反映医院日常管理、业务开展等各方面的指标和数据全面体现出来，形成统一的数据分析处理中心，及时性进行信息公开和反馈等。另一方面要加强医院日常管理，引导统计人员全面参与到医院发展管理有关的（设备购置、目标和计划制定与监督、技术科研）的各项工作中来，从而提高统计分析水平，为医院各类决策制定、医疗资源科学化配置等提供重要参考。

（3）打造适合医院特色的现代化统计信息反馈机制。对于医院发展而言，不应当仅仅关注数量等指标，还要加强质量管理和服务监督，所以一方面要探索网络环境下数据质量核查和监管机制，以数据质量对统计信息应用的影响为出发点；以提高数据质量、建立网络环境下新的统计监督机制为落脚点，建立全过程、多层次、系统化的质量核查机制。加强基础数据录入质量监管，健全数据信息质量监控机制，控制与防止各个环节数据缺陷的发生，使统计数据质量的环节控制和终末控制相结合，把数据核查渗透贯彻到数据产生的流程中，保证统计信息的准确、及时、完整。另一方面要为不同的人员提供全方位服务，结合医院实际打造特色现代化统计信息服务反馈平台， 开发互联网+功能，利用、设置留言板、医学论坛等加强内部信息沟通和交流，给予充分的发言权，收集更多的建议意见等，还要为患者提供服务窗口，公开发表自己的想法，提出更多的建议，降低纠纷发生率，加强学术交流调研，提高信息收集和交流频次，为医院发展收集更多的信息，全面巩固医院统计工作基础。

总之，新形势下实现医院统计工作创新，需要从制度建设、队伍建设和信息化建设等多个方面入手，选准切入点，构建综合信息服务平台，从而不断提高全员依法统计、规范统计意识，最大限度发挥统计调配资源、参考决策、服务指导反馈等职能，推动医疗机构实现更高质量发展。

参考文献：

[1]董连军 .网络条件下的医院统计工作创新[J].中华现代医院管理杂志， 2016（9）：156

[2]孟平. 新形势下医院统计职能的转变与提升 [J]. 中医药管理杂志， 2016（8）：182

[3]张小燕.医院统计工作的思考[J]. 科技创新与应用， 2015（17）：139